کاربران ایرانیکارت شاپ موظفاند پیش از ثبت سفارش، شرایط پرداخت، زمانبندی تسویه و قوانین مرجوعی را مطالعه کنند. موارد زیر چارچوب اصلی تعاملات مالی و رفتاری کاربران را مشخص میکند.
قوانین مالی، تسویه حساب و عودت وجه
- در صورتی که به هر طریقی، کاربر به ایران اکسچنج بدهکار گردد، ایران اکسچنج این حق را دارد که مبلغ طلب خود را از کاربر طلب نماید و تا زمان تسویه بدهی، حساب کاربری شخص را مسدود نماید.
- چنانچه ایران اکسچنج به اشتباه، وجوه یا رمزارزی را در حساب کاربر لحاظ نماید، ایران اکسچنج این اجازه را دارد تا برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی اقدام کند.
- ایران اکسچنج عودت وجه را در مدت ۱ الی ۲ روز کاری انجام میدهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود.
- بازگشت وجه تنها به حساب شخصی کاربر که خرید رمزارز از آن صورت گرفته است انجام میشود.
ایرانیکارت شاپ عودت وجه را در مدت ۱ الی ۲ روز کاری انجام میدهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود ولی در هر حال ملاک از زمان پرداخت، تاریخ تعهد به استرداد است.
- در صورتی که خرید رمزارز از ایران اکسچنج با موفقیت به ثبت رسیده باشد و مشتری درخواست عودت وجه نماید، با توجه به نوسانات بازار، زیان محاسبه شده و مابقی مبلغ عودت خواهد شد.
- برای رمزارزهایی که دارای کیف پول اختصاصی ایران اکسچنج نیستند، چنانچه از ثبت درخواست خرید بیش از ۳۰ روز گذشته باشد، وجه پرداختی کاربر محفوظ خواهد بود.
- تسویه آنی تراکنشهای کریپتومن و فروش رمز ارزها تنها از طریق سه بانک ملی، صادرات و سامان و تنها برای مبالغ زیر صد میلیون تومان انجام میپذیرد.
شرایط عمومی تسویه
تسویه حساب بر اساس وضعیت سفارش، روش پرداخت و زمان ثبت درخواست انجام میشود. در صورت بروز اختلاف، مستندات ثبتشده در پنل کاربری ملاک بررسی خواهد بود.
- عودت وجه به کیف پول ریالی کاربر در ایرانیکارت شاپ
- عودت به حساب بانکی ثبتشده به نام خود کاربر
- بررسی درخواست در روزهای کاری و خارج از تعطیلات رسمی
جدول زمانبندی تقریبی تسویه
| نوع درخواست |
بازه زمانی |
توضیحات |
| عودت به کیف پول |
۱ تا ۲ روز کاری |
پس از تأیید کارشناس |
| عودت به حساب بانکی |
۲ تا ۵ روز کاری |
بسته به بانک مقصد |
| شرایط فورس ماژور |
متغیر |
اطلاعرسانی جداگانه انجام میشود |
